Kundservicemedarbetare till Parkering Malmö

Om rollen

Parkering Malmö är ett kommunalt bolag och som kundservicemedarbetare blir du en viktig del i kontakten mellan bolaget och dess kunder. Rollen finns för att säkerställa en hög servicenivå och skapa en smidig upplevelse för kunder och besökare, oavsett om de behöver hjälp med parkering, bokningar eller information. Du bidrar till att stärka Parkering Malmös roll i stadens utveckling och gör skillnad i vardagen för många människor.

Som kundservicemedarbetare är du den första kontakten för våra kunder, både privatpersoner och företagskunder. Du ger service och hanterar inkomna ärenden. Rollen innebär nära samarbete med kollegor inom kundservice och med andra enheter i bolaget. Arbetet sker med utgångspunkt i värdeorden för att säkerställa hög kundnöjdhet, likabehandling och en effektiv hantering av inkomna ärenden. Dina arbetsuppgifter kommer i huvudsak innebära:

- Ta emot och besvara kundärenden via telefon, mejl, chatt och personliga besök
- Hantera parkeringsbokningar och besvara frågor från nya och befintliga kunder
- Ta emot och registrera felanmälningar
- Hantera kundklagomål
- Ansvara för posthantering och olika administrativa uppgifter kopplade till kundservice

Om dig

Vi söker dig som har gymnasieutbildning. Du brinner för kundens bästa och delar uppfattningen att en riktigt god kundupplevelse är avgörande för framgång. Du har lätt för att ta dig an nya arbetsuppgifter och tar ansvar för de uppgifter som åligger dig. Du är inte rädd för att fatta beslut inom givna ramar och hittar nya vägar när du kör fast. 

Du har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera program samtidigt. För att möta kundernas höga krav på service behöver du kunna kommunicera både i tal och skrift på svenska och engelska. Körkort är meriterande då det kan ge värdefull förståelse för trafikrelaterade frågor i tjänsten.

Våra förmåner

• Friskvårdsbidrag – använd det till gym, yoga eller andra aktiviteter som håller dig i form.
• Företagsfrukost och fika – en stund för avkoppling och inspiration tillsammans med kollegorna.
• Förmånscykel – ett hållbart och hälsosamt sätt att ta dig till jobbet.
• Trivselpeng – möjlighet till roliga aktiviteter eller gemensamma upplevelser som stärker teamkänslan.
• Fruktkorg – fylld med färska frukter för energi under dagen.
• Extra pensionsavsättning – ett långsiktigt tillskott för din framtid.
• Möjlighet att prata med samtalsterapeut vid behov – för att främja din psykiska hälsa

Ansök nu

Låter detta som en spännande möjlighet för dig? Skicka in din ansökan senast söndag den 19 oktober. Urval och intervjuer sker löpande. Ansök nu >>>

Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir direktanställd av Parkering Malmö. Arbetstiderna är förlagda under kontorstider, måndag – fredag. Provanställning kan komma att bli aktuellt.

För frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Kristina Cosic på kristina.cosic@studentconsulting.com

Om Parkering Malmö

Parkering Malmö är ett framtidsinriktat bolag som driver utvecklingen av hållbara parkerings- och mobilitetslösningar. Med fokus på medarbetare, stadsutveckling, kunder och lönsamhet skapar man smarta tjänster som underlättar livet och bidrar till en mer tillgänglig stad.

Parkering Malmös värdeord – Mod, Ansvar och Engagemang – genomsyrar allt de gör och präglar både deras arbetskultur och kundmöten. De tror på styrkan i en dynamisk arbetsmiljö där olika perspektiv bidrar till innovation och utveckling.